强化驾培管理  提升服务质效

      “三抓三促”行动开展以来，市运管局积极贯彻落实省委省政府工作决策部署，通过开展政策宣贯、深入走访调研、强化质量信誉考核、发布季度“红黑榜”等一系列举措，促进全市驾培行业提质增效，推动驾培市场健康稳定高质量发展。

      政策宣贯“固本强基”。自交通运输部、公安部印发新《机动车驾驶培训教学与考试大纲》重要技术标准以来，市运管局结合日常工作，持续深入驾培机构开展政策宣贯，帮助相关管理人员和教学人员尽快掌握《大纲》最新修订内容，指导规范驾培机构教学行为，夯实道路交通安全基础重要保障。

      深入调研“寻计问策”。以“座谈交流、实地调研、民意调查”等方式走访驾校20余次、学员50余人，征集意见建议以及相关诉求10余条，引导驾培机构关注未来市场，注重培训与服务质量，根据学员学驾需求，提供个性化或定制化的培训服务，为进一步推进驾培行业转型升级、提升服务质量奠定重要基础。

      信誉考核“提质培优”。以规范驾培市场秩序，引导驾培机构依法经营、诚信服务为目的，遵循公开、公正、公平的原则，开展驾培机构年度质量信誉考核，分别从经营资质、经营行为、服务质量、教练员管理、教练车管理等方面进行评分，促进培训质量和服务水平提升，打造诚实守信、竞争有序的驾培市场环境。

      质量评比“优胜劣汰”。开展驾培机构季度“红黑榜”评选，将考试合格率、学员取得驾驶证后三年内交通违法率和交通肇事率及学员投诉等相关信息综合进行量化打分。同时建立扫码评价机制，学员可通过问卷调查网二维码对教学质量进行评价。根据综合得分评选出“红黑榜”驾培机构、教练员，通过部门微信公众号公开发布评选结果，逐步引导行业提升培训服务质量，形成有效的正向激励机制。